Gaya APA

Haryanto, P, B. (2016). How to win customer through customer service with heart: panduan melayani customer dengan hati sebagai kunci keberhasilan perusahaan memenangkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan . : ANDI.

Gaya MLA

Haryanto, PM., Budi. "How to win customer through customer service with heart: panduan melayani customer dengan hati sebagai kunci keberhasilan perusahaan memenangkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan". : ANDI, 2016. .